多种联系方式：总有一款适合你
传奇私服网的客服体系按"问题类型"分流，而不是把所有问题都堆到一个入口。这样做的目的是让玩家举报死服、运营方申请收录、普通用户反馈建议都能在最短时间内找到对的人。以下是平台目前开放的各类联系方式。
玩家客服（举报死服、下载问题、账号纠纷）
- 客服邮箱：[email protected]
- 举报专用邮箱：[email protected]
- 在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00-22:00 在线
- 玩家 QQ 群：群号 888888888（玩家交流与问题反馈）
运营方合作（服务器收录、广告投放、数据对接）
- 商务邮箱：[email protected]
- 收录申请：[email protected]
- 商务 QQ：666666666
- 合作电话：400-000-0000（工作日 10:00-18:00）
公司信息
- 运营主体：传奇私服网运营团队
- 办公地址：中国·某省某市某区某路 88 号 创意产业园 A 座 1201 室
- 邮编：000000
- 官网：lab.cq-yq.com
工作时间与服务承诺
平台的服务时间按业务线区分，不是"7×24 小时全在线"这种模糊说法。具体如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 周一至周日 9:00-22:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 玩家举报邮箱 | 全年无休 | 4 小时内处理，复杂问题 24 小时内答复 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00-18:00 | 1 个工作日内回复 |
| 服务器收录审核 | 工作日 10:00-18:00 | 提交后 24-72 小时内完成初审 |
| 紧急技术故障 | 全年无休 | 2 小时内启动排查 |
我们对玩家的核心承诺有三条：第一，举报死服必查，查实必下架；第二，下载入口如被检测出高风险，24 小时内撤下并公示；第三，不向玩家收取任何形式的下载费、注册费、加速费。如果遇到冒充"传奇私服网官方"收费的情况，请直接通过上述邮箱举报。
各部门与业务线联系指引
为了避免"发错邮箱等一周"的情况，请按下表对号入座。如果实在不确定该找谁，发到 [email protected]，客服会帮你转交。
| 你的问题 | 联系部门 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 某个服进不去、登录器报错 | 玩家客服 | 在线客服 / [email protected] |
| 举报死服、骗服、割韭菜服 | 审核与举报组 | [email protected] |
| 下载包疑似带毒、捆绑 | 安全组 | [email protected] |
| 申请收录我的服务器 | 收录审核组 | [email protected] |
| 广告位、置顶、耐玩榜合作 | 商务合作组 | [email protected] / 400-000-0000 |
| 网站功能建议、内容纠错 | 运营组 | [email protected] |
| 隐私、数据、版权相关 | 法务与合规组 | [email protected] |
关于服务器收录，需要运营方提前准备以下材料：服务器名称与版本类型、开服时间与计划周期、引擎类型（GOM/GEE/BLUE/LEG 等）、下载地址、客服联系方式、充值比例说明。材料齐全的情况下，初审通常 1-2 个工作日完成，实测环节需要 3 天左右。
常见问题与快速解答
Q：我举报了一个死服，多久会有结果？
举报后系统会立即触发一次存活探测，如果探测失败，该服务器会在 4 小时内被降权或下架。如果探测成功但玩家反馈与实际不符，审核组会安排人工复核，一般在 24 小时内给出结论。
Q：运营方收录收费吗？
基础收录免费，但需要通过评级审核。首页推荐位、耐玩榜前排、专区置顶等属于付费展示位，具体价格与排期请通过商务邮箱咨询。我们明确拒绝任何"付费即可绕过审核"的合作方式。
Q：为什么客服有时候回复慢？
平台日均接收玩家反馈约 600-900 条，节假日和寒暑假高峰期会翻倍。在线客服在 9:00-22:00 平均响应时间为 3 分钟，22:00 之后的留言会在次日 9:30 前集中处理。如果是紧急问题（如大面积无法登录），建议直接发举报邮箱，会触发优先处理。
Q：我想反馈网站内容错误，比如版本标注错了，怎么提？
发邮件到 [email protected]，标题注明"内容纠错+服务器名称"，正文说明错误点和正确信息。核实后我们会在 24 小时内修正，并在服务器详情页标注"已修正"。